Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

2. Yhteyshenkilö Tietosuoja-asioissa

3. Kerättävät Henkilötiedot

Keräämme seuraavia henkilötietoja palvelun toimittamiseksi:

Tietotyyppi	Käyttötarkoitus	Säilytysaika
Nimi	Asiakaspalvelu, tilausten käsittely	Tilauksen päättymiseen + 2 vuotta
Sähköpostiosoite	Tilaustiedot, tuki, tiedottaminen	Tilauksen päättymiseen + 2 vuotta
Puhelinnumero	Asiakaspalvelu, WhatsApp-tuki	Tilauksen päättymiseen + 1 vuosi
Maksutiedot	Laskutus, maksujenkäsittely	Kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta
IP-osoite	Tekninen toiminta, turvallisuus	12 kuukautta
Laitetiedot	Palvelun optimointi, tuki	6 kuukautta
Käyttölogi	Palvelun laadun varmistus	3 kuukautta

4. Henkilötietojen Käsittelyn Oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla oikeusperusteilla:

• Sopimus: Palvelun toimittaminen ja asiakassuhteen hoitaminen
• Lakisääteinen velvoite: Kirjanpito, verotus
• Oikeutettu etu: Palvelun kehittäminen, turvallisuus
• Suostumus: Markkinointiviestintä (voit peruuttaa milloin tahansa)

5. Henkilötietojen Luovuttaminen

5.1 Kolmannet Osapuolet

Luovutamme henkilötietoja vain seuraavissa tapauksissa:

• Maksujenkäsittelijät (PayPal, pankit) - maksutapahtumien käsittelyyn
• Pilvipalveluntarjoajat - datan turvallinen säilytys
• Asiakaspalvelujärjestelmät - tuen toimittaminen
• Viranomaiset - lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

5.2 Kansainväliset Siirrot

Henkilötietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle vain:

• EU-komission riittävyyspäätöksen kattamiin maihin
• Asianmukaisten suojatoimien (esim. vakiolausekkeet) kanssa
• Sinun nimenomaisella suostumuksellasi

6. Henkilötietojen Suojaaminen

Suojaamme henkilötietojasi seuraavilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä:

• SSL/TLS-salaus kaikessa tiedonsiirrossa
• Tietokantojen salaus
• Pääsynhallinta - vain valtuutettu henkilöstö
• Säännölliset tietoturva-auditoinnit
• Henkilöstön tietosuojakoulutus
• Tietoturvainsidenttien seurantajärjestelmä

7. Rekisteröidyn Oikeudet (GDPR)

7.1 Oikeuksien Käyttäminen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä:

8. Evästeet (Cookies)

Verkkosivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä palvelun toimivuuden varmistamiseksi:

• Välttämättömät evästeet: Sivuston perustoiminnot
• Istuntoevästeet: Käyttäjäistunnon ylläpito
• Turvallisuusevästeet: Suojaus hyökkäyksiä vastaan

Emme käytä seurantaevästeitä tai analytiikkaevästeitä ilman erillistä suostumustasi.

9. Markkinointiviestintä

Lähetämme markkinointiviestintää vain:

• Nimenomaisen suostumuksesi perusteella
• Olemassa olevan asiakassuhteen perusteella (soft opt-in)

Voit peruuttaa markkinointiviestien vastaanoton milloin tahansa:

• WhatsApp-viestillä numeroon +33 755 520 497
• Sähköpostitse osoitteeseen suporte@finland-iptv.com
• Sähköpostiviestin "peruuta tilaus" -linkistä

10. Alaikäisten Tietojen Käsittely

Palvelumme on tarkoitettu yli 16-vuotiaille. Jos olet alle 16-vuotias:

• Tarvitset huoltajan suostumuksen palvelun käyttöön
• Huoltaja vastaa tilauksen hallinnasta
• Voimme pyytää huoltajan suostumuksen todentamista

11. Tietomurrot

Tietomurron sattuessa:

• Ilmoitamme viranomaisille 72 tunnin kuluessa
• Ilmoitamme sinulle, jos riski on korkea
• Ryhdymme välittömiin korjaaviin toimenpiteisiin
• Tutkimme tapauksen perusteellisesti

12. Automaattinen Päätöksenteko

Emme käytä täysin automatisoitua päätöksentekoa tai profilointia, joka vaikuttaisi sinuun merkittävästi.

13. Tietosuojakäytännön Muutokset

Muutamme tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme:

• Sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen
• WhatsApp-viestillä aktiivisille käyttäjille
• Verkkosivuston kautta

14. Valvontaviranomainen

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojalainsäädäntöä, voit tehdä valituksen:

15. Yhteydenotot ja Kysymykset

Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojasta tai haluat käyttää oikeuksiasi: